Kuesioner TelkomNet FLexi
Answers marked with a * are required.
1.
Profil Responden & Identifikasi Tingkat Kepentingan - Kepuasan
Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut anda!
1.
Nama Responden :
*
2.
Alamat :
*
3.
Jenis kelamin :
*
a. Pria
b. Wanita
4.
Usia anda saat ini :
*
a. < 17 tahun
b. 17 – 25 tahun
c. 25 – 35 tahun
d. > 35 tahun
5.
Pekerjaan anda saat ini :
*
a. Pelajar / mahasiswa
b. Karyawan swasta / Pegawai Negeri Sipil
c. Pengusaha
d. Lainnya :
6.
Biaya yang anda keluarkan untuk akses internet dalam 1 bulan :
*
a. < Rp. 50.000
b. Rp. 50.000 – Rp. 100.000
c. Rp. 100.001 – Rp. 250.000
d. > Rp. 250.000
7.
Penghasilan anda dalam 1 bulan :
*
a. < Rp 1.000.000
b. Rp 1.000.001 – Rp 3.000.000
c. Rp 3.000.001 – Rp. 5.000.000
d. > Rp. 5.000.000
8.
Perkiraan penggunaan bandwidth per bulan :
*
a. < 250 MB
b. 250 MB - 500 MB
c. 501 MB - 1 GB
d. > 1 GB
9.
Perkiraan durasi koneksi internet dalam 1 hari:
*
a. < 60 menit
b. 61 - 120 menit
c. 121 - 180 menit
d. > 180 menit
10.
Anda diminta mengisi kolom penilaian tingkat kepentingan, dimana: • Tingkat Kepentingan : Seberapa penting setiap atribut kebutuhan TelkomNet Flexi bagi anda. Pilihlah jawaban yang paling sesuai menurut anda!
*
1 - Sangat Tidak Penting
2 - Tidak Penting
3 - Cukup Penting
4 - Penting
5 - Sangat Penting
Kemudahan setting internet
Keberhasilan koneksi dial-up
Kecepatan koneksi dial-up
Kekuatan sinyal / level daya sinyal
Kestabilan koneksi akses internet
Kestabilan kecepatan akses internet
Kemampuan mencapai kecepatan efektif yang dijanjikan (153,6 Kbps)
Kecepatan pengiriman data
Kecepatan download, browsing, chatting, streaming, dll
Fleksibilitas dan mobilitas
Kemudahan dalam menghubungi Call Center (147)
Kecepatan operator Call Center (147) dan Flexi Center dalam menangani keluhan pelanggan
Pemahaman operator Call Center (147) dan Flexi Center terhadap keluhan pelanggan
Keramahan operator Call Center (147) dan Flexi Center
Kondisi ruangan Flexi Center
Tarif akses internet
11.
Anda diminta mengisi kolom penilaian tingkat kepuasan, dimana : • Tingkat Kepuasan : Tingkat kepuasan yang anda rasakan terhadap performansi TelkomNet Flexi saat ini. Pilihlah jawaban yang paling sesuai menurut anda!
*
1 - Sangat Tidak Puas
2 - Tidak Puas
3 - Cukup Puas
4 - Puas
5 - Sangat Puas
Kemudahan setting internet
Keberhasilan koneksi dial-up
Kecepatan koneksi dial-up
Kekuatan sinyal / level daya sinyal
Kestabilan koneksi akses internet
Kestabilan kecepatan akses internet
Kemampuan mencapai kecepatan efektif yang dijanjikan (153,6 Kbps)
Kecepatan pengiriman data
Kecepatan download, browsing, chatting, streaming, dll
Fleksibilitas dan mobilitas
Kemudahan dalam menghubungi Call Center (147)
Kecepatan operator Call Center (147) dan Flexi Center dalam menangani keluhan pelanggan
Pemahaman operator Call Center (147) dan Flexi Center terhadap keluhan pelanggan
Keramahan operator Call Center (147) dan Flexi Center
Kondisi ruangan Flexi Center
Tarif akses internet
Created with eSurveysPro.com
Survey Software
.