סקר ניהול חווית הלקוח ואיכות השירות בישראל 2013
מקצוען/נית שירות נכבד/ה,
הסקר נועד למפות את השיטות הכלים והתהליכים הנפוצים בניהול איכות השירות בישראל. במטרה לייצר תמונת מצב של פרקטיקות מיטביות ואפשרות להשוואה ענפית.
הסקר מיועד למקצועני שירות בארגוני שירות הפרטי והציבורי, למנהלים וליועצים.
השאלות מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
הסקר הינו אנונימי ולא ניתן לזהות מתוך התשובות את זהות הארגון.
משתתפי הסקר יקבלו סיכום מפורט של הסקר.
תודה על שיתוף הפעולה.