Kérjük, vegye figyelembe, hogy a *-gal jelölt kérdések megválaszolása kötelező.
 
Kérjük, add meg az alábbi adatokat: *
Név:
E-mail címed:
 
 
 

A következő eredményeket kaptad kézhez a legutóbbi rejtett próbavásárlás (Mystery shopping) 2015. augusztusi eredményei alapján:

Bolt Eladótér Eladói proaktivitás Kiszolgálási színvonal Pénztár Egyéb Összesen Forgalom változás YtoY % Költségszint tervhez mérve
Bolt 1 80% 92% 100% 92% 75% 88% 105% 125%
Bolt 2 70% 100% 87% 100% 75% 86% 110% 110%
Bolt 3 80% 92% 73% 92% 100% 83% 102% 95%
Bolt 4 90% 83% 87% 83% 50% 82% 110% 105%
Bolt 5 70% 75% 93% 100% 50% 79% 96% 110%
Bolt 6 90% 58% 53% 83% 100% 73% 87% 80%
Bolt 7 80% 83% 47% 58% 100% 70% 85% 80%
Bolt 8 60% 42% 53% 58% 50% 58% 71% 60%
Bolt 9 70% 58% 20% 67% 50% 58% 77% 75%
Átlag 77% 76% 68% 81% 72% 75% 94% -

 

Minimum elvárt átlag átlag: 74% 

A 8-as és 9-es üzlet már nem az első alkalommal szerepel az eredményével a lista végén, az elvárt minimum szintet sem elérve.   Az üzletek forgalma is visszaigazolja - a vásárló szám csökkenés mellett - a mérés objektivitását.   Feladatod: Az adatok elemzése után dolgozz ki egy tervet és stratégiát, a lenti kérdések megválaszolásán keresztül. 

Feladat megoldására rendelkezésre álló idő: 1 óra

Jó munkát!

      
 
 
 

Mi lenne az általános visszajelzésed a próbavásárlás eredményeivel kapcsolatosan? 

*
 
 
 
Mik a hálózat erősségei és mik a gyengeségei? *
 
 
 
Melyik üzletvezetővel miről beszélnél, mire hívnád fel a figyelmüket? *
 
 
 
Milyen alternatívákat látsz az üzleti eredményesség növelésére (fejlődési, kitörési tervek)? *